Suivez-nous

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Chaillot – Théâtre national de la Danse collecte, traite et protège les données transmises par les spectateurs.
Les données enregistrées par Chaillot-Théâtre national de la Danse constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Chaillot - Théâtre national de la Danse et ses spectateurs. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Données personnelles

Chaillot – Théâtre national de la Danse est susceptible de traiter des informations personnelles afin de fournir le ou les services demandés par le spectateur. Les données concernant les spectateurs de Chaillot – Théâtre national de la Danse sont enregistrées dans un fichier informatisé à des fins de gestion des achats et de prospection. Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés directement par les spectateurs ou par les agents de billetterie. Ces informations et données sont nécessaires à la gestion de toute commande et à la relation client. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Conformément au Règlement Général de Protection des données ( règlement UE 2016/679) et à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, les spectateurs disposent du droit d’accès et de rectification, d’opposition pour motifs légitimes, du droit à l’effacement et à la limitation de leurs données personnelles, à définir des directives relatives au sort de leurs données personnelles après leur décès, à la récupération de leurs données et à leur portabilité dans les cas prévus par la loi.

Les spectateurs peuvent exercer leur droit selon les modalités ici listées :
•    Pour toute réclamation, concernant leur données personnelles, les spectateurs disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés ( CNIL ) à laquelle ils peuvent adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.
•    Par courrier à Chaillot-Théâtre national de la Danse, Service des Réservations, BP 1007-16, 75761 Paris cedex 16, en indiquant nom, prénom, adresse et si possible identifiant spectateur. Conformément à la réglementation en vigueur, ce courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'une pièce d'identité portant la signature du spectateur concerné et préciser l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse.
•    Sur l’espace spectateur en accédant avec les identifiants et mot de passe, le spectateur peut exercer son droit d’accès et de rectification (et non pas d’opposition).

Les documents administratifs faisant l’objet des justificatifs de tarifs réduits sont retournés aux spectateurs concernés avec les billets. Dans les cas où ces documents sont transmis par voie électronique, ils sont supprimés.

Paiement securisé

La commande de billets n’engage Chaillot - Théâtre national de la Danse qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Les transactions du paiement réalisées sur la billetterie en ligne de Chaillot - Théâtre national de Danse sont assurées par le site de paiement Paybox dans un environnement certifié PCI/DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
L’ensemble des phases de paiement réalisés est entièrement crypté et protégé. Les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n’est imprimé sur aucun papier, facture, ou autre listing et n’apparait dans aucun e-mail, back-office ou fichier. Chaillot – Théâtre national de la Danse n’a pas connaissance des numéros de cartes.
En cas de problème avec le paiement, la validité ainsi que le plafond autorisé de la carte de paiement doivent être vérifiés par l’acheteur.
Quelques banques demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, il revient aux spectateurs de se mettre en contact avec leur banque pour plus de renseignements.
En confirmant sa commande, le spectateur déclare accepter la commande ainsi que l’intégralité des conditions générales de vente.

Contact

Direction du développement et des publics, 1 place du Trocadéro et du 11 novembre - BP 1007-16, 75761 Paris Cedex 16

Téléphone: 01 53 65 30 00 (prix d'un appel local), aux horaires d’ouverture de la billetterie  de Chaillot – Théâtre national de la Danse.
Ces horaires sont soumis aux changements selon les calendrier d’ouverture des réservations du théâtre.  
e-mail : billetterie@theatre-chaillot.fr