Politique de confidentialité

Chaillot - Théâtre national de la Danse accorde une grande importance à la protection des données personnelles que vous nous confiez lorsque vous naviguez sur notre site internet.  
La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous traitons et protégeons vos données à caractère personnelle et comment vous pouvez les mettre à jour, ou les supprimer, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du Traitement des Données à caractère personnel et à la libre circulation de ces Données (RGPD).  

Responsable de traitement 

Dans le cadre de votre activité sur notre site internet, nous pouvons collecter et utiliser, des données à caractère personnel (personnes concernées).  Pour l’ensemble des Traitements, Chaillot - Théâtre national de la Danse, détermine les moyens et les finalités du traitement. Ainsi, nous agissons en tant que Responsable de Traitement, au sens de la Réglementation relative aux Données à caractère personnel, et notamment du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). 

Quelles Données à caractère personnel collectons-nous et comment ?  

En utilisant notre site internet, vous pouvez nous transmettre des informations dont certaines sont de nature à vous identifier (Données à caractère personnel). C’est le cas lorsque vous naviguez sur notre site, lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne, ou lorsque vous achetez des billets ou autres produits sur notre billetterie en ligne.  
La nature et la qualité des données à caractère personnel collectées à votre sujet varient selon les relations que vous entreprenez avec Chaillot - Théâtre national de la Danse dont les principales sont :  

  • Données d’identification : toutes les informations qui nous permettraient de vous identifier, telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone. Nous sommes également amenés à collecter votre adresse mail, ainsi que votre adresse postale (en cas de paiement, l’adresse postale sera nécessaire pour générer une facture). 
    En cas de l’achat des places aux tarifs réduits un justificatif d’identité peut également vous être demandé.  

  • Données de connexion : toutes les informations dont nous avons besoin pour accéder à votre espace spectateur, comme le mot de passe, et autres informations nécessaires à l’authentification et à l’accès à un compte.  Nous collectons également votre adresse IP à des fins de maintenance et de statistiques.  

  • Données financières : il s'agit des données bancaires tel qu’un RIB.   

  • Documents de natures différentes (PDF, Images) avec des titres, des contenus, des noms de dossier, ou des informations liées à un document, telles que des commentaires écrits dans les documents, des dates d’alertes et de rappel.  

  • Informations relatives à votre navigation : en navigant sur notre site web, vous interagissez avec lui. Par conséquent, certaines informations relatives à votre navigation sont collectées.  

  • Données recueillies auprès des Tiers : les données à caractère personnel que vous acceptez de partager avec nous ou sur les réseaux sociaux accessibles au public et/ou que nous pourrions collecter à partir d’autres bases des données accessibles au public.  

  Pourquoi collectons-nous vos Données à caractère personnel et comment ? 

Nous utilisons les renseignements que nous collectons de tous nos services aux fins suivantes  
Nous collectons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes : 

  • Gestion des commandes, pré-réservations, achats, reports, remboursements 

  • Gestion des offres de fidélité 

  • Gestion de votre espace spectateur  

  • Gestion des réclamations et de la billetterie 

  • Gestion de vos dons 

  • Gestion d’inscription aux événements 

Sur la base de votre consentement, vos données sont traitées pour les finalités suivantes :  

  • Réalisation des opérations de prospection commerciale et marketing 

  • Gestion des communications et newsletters dédiées selon vos choix et préférences 

  • Gestion des cookies nécessitant votre consentement.  

Dans le cadre de l’intérêt légitime de Chaillot - Théâtre national de la Danse, vos données sont traitées pour les finalités suivantes :  

  • Etablissement de statistiques d’amélioration des produits et services 

  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction et sondages 

  • Gestion du précontentieux et du contentieux 

Dans le cadre des obligations légales et règlementaires auxquelles Chaillot - Théâtre national de la Danse est soumis, vos Données sont traitées pour les finalités suivantes :  

  • Lutte contre la Fraude 

  • Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du Terrorisme 

  • Tenue de la comptabilité générale et auxiliaire 

 Partageons-nous vos Données à caractère personnel ?  

Chaillot - Théâtre national de la Danse est susceptible de partager certaines de vos données avec des collaborateurs habilités, en charge de la gestion et l’exécution des contrats et des obligations légales. Ces données sont éventuellement transmises pour certaines tâches liées à des finalités précises, et dans la limite de leurs missions et habilitations respectives, aux destinataires suivants :  

  • Prestataires et sous-traitants auxquels nous faisons appel pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches, en notre nom notamment :  

  • ActiveTrail Ltd : société éditrice de la solution d'email marketing de Chaillot – Théâtre national de la Danse 

  • Rodrigue - SAS : société éditrice de la solution informatique de billetterie de Chaillot – Théâtre national de la Danse 

  • Paybox : prestataire de paiement par carte bancaire 

  • Reelax tickets : partenaire chargé de gérer la bourse à billets 

  • Matomo : plateforme d'analyse web 

  • Tradespotting : prestataire d’achat média et marketing digital 

  • Opus64 : prestataire chargé de relations presse pour Chaillot – Théâtre national de la Danse 

  • Danka : prestataire chargé du développement du site internet de Chaillot – Théâtre national de la Danse 

  • Tessi : société chargée des prestations de routage 

  • Fondation de France : partenaire abritant la Fondation Chaillot – Théâtre national de la Danse chargé de la collecte des dons 

  • Prestataires en charge d’enquêtes de sondage et d’études de publics 

(liste en date d’avril 2026, susceptible de modifications) 

  • Partenaires commerciaux uniquement dans le cadre du traitement de vos billets pour les spectacles hors les murs (Chaillot Nomade) :  

  • La Villette 

  • Théâtre de la Ville 

  • Théâtre du Rond Point 

  • Autorités publiques dûment habilitées (judiciaires, de contrôle…), dans le cadre de nos obligations légales et règlementaires. 

  • Professions réglementées (avocats, huissiers, etc…) qui peuvent intervenir dans le cadre de la mise en œuvre des garanties, du recouvrement ou du contentieux. 

Lorsque vos Données sont communiquées à nos prestataires et sous-traitants, il leur est également demandé de ne pas utiliser les données pour des finalités autres que celles initialement prévues. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que ces Tiers préservent la confidentialité et la sécurité de vos Données.  
Dans tout le cas, seules les données nécessaires sont fournies. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une communication ou transmission sécurisée de vos données.  
Nous ne vendons pas vos Données.  

Vos Données à caractère personnel sont-elles transférées vers des pays Tiers ?  

Chaillot - Théâtre national de la Danse s’efforce de conserver les Données à caractère personnel en France, ou du moins au sein de l’Espace Économique Européen (EEE).  
Toutefois, il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre plateforme ou dans le cadre de nos services soient transférées dans d’autres pays. C’est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’Espace Economique Européen.  
En cas de Transfert de ce type, nous garantissons que celui-ci soit effectué :  
Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que les Réglementations européennes exigent. Dans le cadre de clauses contractuelles types. Dans le cadre de règles internes d’entreprise. 

Combien de temps conservons-nous vos Données à caractère personnel ?  

Nous conservons vos Données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous les détenons, et ce, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.  

Les durées de conservation varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que :  

  • Les besoins des activités de Chaillot - Théâtre national de la Danse. 

  • Les exigences contractuelles. 

  • Les obligations légales. 

  • Les recommandations des autorités de contrôle. 

Les durées de conservation de vos données sont les suivantes :  

  • Gestion des commandes, achats, adhésions – 3 ans 

  • Gestion de l’espace spectateur et du compte client – 3 ans 

  • Gestion des réclamations et du service de billetterie – 1 an maximum 

  • Réalisation des opérations de prospection commerciale et marketing – 3 ans 

  • Communications dédiées et newsletters – 3 ans 

  • Conservation des cookies nécessitant de votre consentement – 13 mois maximum 

  • Établissement de statistiques d’amélioration des produits et service – 3 ans avant anonymisation 

  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction et sondages – 3 ans 

  • Gestion du précontentieux et du contentieux – Durée conforme aux délais de prescription règlementaires. 

  • Lutte contre la Fraude – 3 ans 

  • Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du Terrorisme – 10 ans 

  • Tenue de la comptabilité générale et auxiliaire – 10 ans 

Comment garantissons-nous la sécurité de vos Données à caractère personnel ?  

Chaillot - Théâtre national de la Danse s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, ou traitées, contre une perte, une destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.  
Ainsi, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte. Ces mesures doivent permettre de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données. Elles peuvent comprendre des pratiques telles que des accès limités aux données personnelles par des personnes habilitées, en raison de leurs fonctions, une pseudonymisation ou encore un chiffrement.   
De plus, nos pratiques et nos politiques et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copie de sauvegarde, logiciel, etc) sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire. 

Quels sont vos droits ? 

Le RGPD met à la disposition des Personnes concernées des droits qu’elles peuvent exercer. Ainsi sont prévus :  

  • Droit à l’information : le droit d’avoir une information claire, précise et complète sur l’utilisation des Données à caractère personnel par Chaillot - Théâtre national de la Danse.  

  • Droit d’accès : le droit d’obtenir une copie des Données à caractère personnel que le Responsable de Traitement détient sur le demandeur. 

  • Droit de rectification : le droit de faire rectifier les données à caractère personnel si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes. 

  • Droit à l’effacement / droit à l’oubli : le droit, dans certaines conditions, de faire effacer ou supprimer les données, à moins que Chaillot - Théâtre national de la Danse ait un intérêt légitime à les conserver. 

  • Droit d’opposition : le droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel par Chaillot - Théâtre national de la Danse pour des raisons tenant à la situation particulière du demandeur (sous conditions).  

  • Droit de retirer son consentement : le droit à tout moment de retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. 

  • Droit à la limitation du traitement : le droit, dans certaines conditions, de demander que le traitement des données à caractère personnel soit momentanément suspendu.  

  • Droit à la portabilité des données : le droit de demander que les données à caractère personnel soient transmises dans un format réexploitable permettant de les utiliser dans une autre base de données. 

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : le droit pour le demandeur de refuser la prise de décision entièrement autorisée et/ou d’exercer les garanties supplémentaires offertes en la matière.  

  • Droit de définir des directives post-mortem : le droit pour le demandeur de définir des directives relatives au sort des données à caractère personnel après sa mort. 

Des droits additionnels peuvent être octroyés par la réglementation locale aux Personnes concernées.  
A cette fin, Chaillot - Théâtre national de la Danse a mis en œuvre une procédure de gestion des droits des Personnes conformes aux exigences de la Législation applicable. Cette procédure établit :  

  • Les standards à respecter pour assurer l’information transparente des Personnes concernées. 

  • Les exigences légales qui doivent être respectées. 

  • Les moyens autorisés pour présenter une demande pour chaque droit, selon la catégorie de Personnes concernées.  

  • Les processus opérationnels pour traiter ces demandes conformément aux exigences susmentionnées ; 

  • Les parties impliquées dans ces processus, leurs rôles et responsabilités. 

Pour exercer vos droits d’accès et de rectification (et non pas d’opposition), vous pouvez vous connecter sur votre espace spectateur.  
Pour toute autre demande dans l’exercice de vos droits vous pouvez contacter le Délégué à la protection des Données (DPO) : dpo@theatre-chaillot.fr 
Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le Traitement de Données à caractère personnel concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. En outre, en cas de doute raisonnable, il peut vous être demandé de justifier de votre identité. 
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Chaillot - Théâtre national de la Danse collecte et traite vos données.